Retours et garantie
En bref
Chaque produit DJI vendu sur Osmo bénéficie de la garantie officielle du fabricant.
Retour possible sous 14 jours en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Questions fréquentes
- Quelle est la politique de retour d’Osmo ?
- Retour possible sous 14 jours en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Comment retourner un produit ?
- Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine pour être accepté.
- Puis-je refuser un colis à la livraison ?
- Oui. Comme le paiement s’effectue à la livraison, vous pouvez refuser le colis dès sa réception si son contenu ne correspond pas à ce qui a été commandé, sans aucun frais.
- Les produits DJI vendus sur Osmo sont-ils garantis ?
- Chaque produit DJI vendu sur Osmo bénéficie de la garantie officielle du fabricant.
- Quelle preuve dois-je conserver pour faire jouer la garantie ?
- Conservez votre preuve d’achat Osmo (numéro de commande ou bon de livraison) : elle vous sera demandée pour toute demande de prise en charge sous la garantie officielle du fabricant.