Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent toute commande passée sur Osmo. Elles reprennent, sans les modifier, les engagements affichés sur l’ensemble de la boutique.
1. Objet
Osmo est une boutique en ligne marocaine proposant des caméras, stabilisateurs, microphones et accessoires de prise de vue de la marque DJI et de marques associées, à destination des clients situés au Maroc.
2. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD). Le prix applicable à une commande est celui affiché sur la fiche produit au moment de la validation de la commande. La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire marocain — aucun frais n’est ajouté au montant affiché.
3. Commande et confirmation
La commande s’effectue en ligne, sans création de compte et sans aucun paiement au moment de la commande. Avant toute expédition, notre équipe contacte le client par téléphone ou par SMS pour confirmer la commande et l’adresse de livraison. L’expédition n’est déclenchée qu’après cette confirmation ; une commande non confirmée n’engage ni le client, ni Osmo.
4. Paiement
Payez en espèces au moment de la réception de votre commande, partout au Maroc — aucune carte bancaire n’est nécessaire.Aucune donnée bancaire n’est demandée ni collectée sur le site.
5. Livraison
Livraison gratuite à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir et dans tout le Maroc, estimée sous 2 à 5 jours ouvrés selon la ville.Ces délais sont des estimations communiquées de bonne foi ; un retard de livraison n’ouvre pas droit à indemnisation mais peut justifier l’annulation sans frais d’une commande non encore livrée.
6. Retours
Retour possible sous 14 jours en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client via la page Contact — les modalités détaillées sont décrites sur la page Retours et garantie.
7. Garantie
Chaque produit DJI vendu sur Osmo bénéficie de la garantie officielle du fabricant. La durée de garantie applicable à chaque produit est indiquée sur sa fiche produit.
8. Service client
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions, notre équipe est joignable par WhatsApp et par téléphone — coordonnées sur la page Contact.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à une commande sera, à défaut de résolution amiable, porté devant les juridictions marocaines compétentes.